CONDIZIONI DI VENDITA

RIBOLA RETIFICIO SRL produce, confeziona spedisce la merce acquistata dal cliente.
I tempi di confezionamento variano a seconda della disponibilità di un articolo.

In particolare:
- ARTICOLI DISPONIBILI a magazzino:
Gli articoli già disponibili saranno spediti in 2-3 giorni lavorativi (lunedì-venerdì) dalla data dell'ordine.
Durante il periodo di saldi o promozioni le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi. Nel caso in cui l’articolo risulti momentaneamente esaurito ne sarà data comunicazione al cliente ed i tempi di spedizioni potrebbero allungarsi fino alla data in cui l’articolo sarà nuovamente disponibile a magazzino.
- ARTICOLI SU MISURA O PERSONALIZZATI:
Gli articoli confezionati su misura sono spediti non appena conclusa la confezione. I tempi di confezione possono variare in base alle quantità degli articoli, alle misure ed alla disponibilità della rete in magazzino.
Indicativamente i tempi di confezione sono tra gli 8 e i 25 gg lavorativi. In periodi di promozioni o durante la stagione estiva è possibile che i tempi di confezione si allunghino rispetto ai giorni indicati in carrello o in conferma ordine. In caso di articoli non standard con dettagli personalizzati sulla base della richiesta o del disegno inviato dal cliente i tempi di confezione possono richiedere anche oltre i 30 gg lavorativi.

Ove gli articoli non dovessero rendersi più disponibili l’amministrazione provvederà a contattare il cliente per concordare la sostituzione o il rimborso.

I tempi di confezionamento si conteggiano a partire dal momento di ricezione del pagamento dell’ordine effettuato, dunque nel caso di pagamento con bonifico dal giorno di ricezione del bonifico sul conto bancario aziendale.

Nel caso di pagamento con contrassegno il conteggio parte dalla data di conferma dell’ordine. Ribola Retificio srl si riserva di richiedere una diversa condizione di pagamento nel caso in cui il cliente scelga quale condizione di pagamento il contrassegno.

RIBOLA RETIFICIO SRL potrà richiedere alla Banca o PayPal di verificare la transazione, anche contattando la banca controparte. Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione dell'ordine.

I tempi di confezionamento non sono i tempi di spedizione: il tempo di confezionamento si riferisce al tempo necessario al reparto per produrre, tagliare, cucire e confezionare il prodotto. I tempi di spedizione sono invece i tempi necessari al corriere per la consegna della merce una volta che sia stata a lui affidata.
Dunque per l’evasione dell’ordine si dovrà tenere conto sia dei tempi di confezione che dei tempi di spedizione.

La spedizione avviene tramite corriere espresso.

Il tempo stimato per la consegna dalla data di spedizione affidata al corriere è di 2 giorni lavorativi per l'Italia, salvo spedizioni in luoghi disagiati, comuni montani o isole. La consegna potrebbe subire ritardi per problematiche legate al corriere, per le quali si declina sin d'ora ogni responsabilità.

RIBOLA RETIFICIO SRL non è altresì responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali o a cause di forza maggiore fuori dal proprio controllo.
I costi di spedizione sono indicati nel carrello al momento dell'ordine.
 Ci si riserva di applicare tariffe particolari per spedizioni al di fuori del territorio italiano su richiesta del cliente. Il costo della spedizione verrà comunicato in ogni caso al cliente

Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni sono accompagnate da documento di trasporto.
La fattura viene emessa solo nel caso in cui il cliente ne faccia espressamente richiesta in fase di conferma di ordine, diversamente il pagamento effettuato viene registrato in contabilità come corrispettivo al momento della ricezione del pagamento.

La fattura viene emessa al momento del pagamento, salvo i casi espressamente concordati di pagamenti successivi alla consegna.

Qualora il cliente non fornisca dati fiscali per la fatturazione o li fornisca errati non potrà chiedere la rettifica dei dati inviati dopo l’emissione del corrispettivo o della fattura.

Qualora un cliente avesse bisogno di applicazione di IVA agevolata dovrà avvisare prima della emissione del corrispettivo o della fattura, provvedendo ad inviare i documenti fiscali necessari a comprovare tale agevolazione.

L’assortimento presente su RIBOLA RETIFICIO SRL riflette la disponibilità di ogni articolo per misura e per colore.
Una volta ricevuta la richiesta d’ordine, RIBOLA RETIFICIO SRL si riserva in ogni caso il diritto di riconfermare la disponibilità degli articoli acquistati, la validità della transazione tramite carta di credito e di verificare i dettagli delle precedenti transazioni effettuate dal Cliente.
Nell’eventualità in cui gli articoli ordinati non siano disponibili, o se per qualche motivo l’ordine non possa essere evaso come da richiesta del Cliente, RIBOLA RETIFICIO SRL ne darà comunicazione al Cliente.

RIBOLA RETIFICIO SRL si riserva il diritto di rifiutare un ordine nel caso in cui il pagamento bancario risulti non effettuato o non andato a buon fine. RIBOLA RETIFICIO SRL si riserva il diritto di rifiutare ordini o di rifiutare l’erogazione di servizi a chiunque in qualsiasi momento.

Il cliente potrà modificare l’ordine entro e non oltre 2 gg dal ricevimento della conferma d’ordine. Oltre tale termine l’ordine sarà ritenuto confermato con i dettagli contenuti in conferma d’ordine e non potrà essere modificato in quanto già passato alla produzione con i dettagli di cui in conferma, salvo diversi accordi.

Il cliente ha diritto di esercitare il recesso entro 14 gg (ivi compresi i giorni festivi) dal ricevimento della merce. La volontà di avvalersi del diritto al recesso dovrà darne puntale informazione scrivendo una mail a  [email protected]

In caso di esercizio puntale del diritto di recesso RIBOLA RETIFICIO srl provvederà a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, escluse le spese di consegna, se in sede di ispezione della merce resa la stessa risulti integra e non utilizzata, così come meglio precisato al successivo punto 7.
In caso di recesso non si provvederà al rimborso di spese di consegna o supplementari nel caso in cui il cliente abbia chiesto un tipo di consegna diversa da quella normalmente utilizzata, abbia richiesto la consegna in un determinato orario o ad un indirizzo diverso da quello indicato in fase di ordine.

Il rimborso si eseguirà preferibilmente e ove possibile utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il rimborso in tale modo non risulti possibile o eccessivamente gravoso. In ogni caso RIBOLA RETIFICIO SRL provvederà a comunicare al cliente il modo in cui intende effettuare il rimborso.

Il cliente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà darne avviso a mezzo email a
[email protected] 
Il cliente avrà validamente esercitato il proprio diritto di recesso entro il periodo di recesso solo se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso sia stata ricevuta prima della scadenza del periodo di recesso.

Spirato il termine di 14gg il cliente perderà il diritto al recesso.
Il cliente potrà in ogni caso chiedere al posto del rimborso, ove possibile, una diversa misura o un diverso colore dello stesso articolo oppure un articolo diverso di pari o maggiore valore.  Il nuovo articolo richiesto non potrà essere restituito. Tale richiesta dovrà essere avanzata nella mail di recesso e reso a [email protected]

Il diritto di recesso non potrà in ogni caso essere esercitato per beni confezionati su misura o personalizzati, i quali quindi non potranno essere resi e non hanno diritto al rimborso.
Inoltre la sostanziale integrità del bene è condizione essenziale per l’esercizio di recesso e pertanto il rimborso potrà avvenire solo in caso di esito positivo della verifica sull’integrità della merce, di cui al successivo punto 7.

Nel caso in cui il recesso venga esercitato, il cliente si accorderà con RIBOLA RETIFCIO srl per il reso. Il reso sarà possibile solo nel caso in cui il cliente abbia validamente esercitato il diritto di recesso e nei casi previsti al punto 6.

RIBOLA RETIFICIO si occuperà di contattare il corriere per prelevare la merce da rendere all’indirizzo del cliente. Il cliente o un suo incaricato dovrà rendersi disponibile ad un orario o giorno concordato per l’affidamento della merce al corriere incaricato.
Per procedere al reso il cliente dovrà scrivere una mail a [email protected] indicando la volontà di recesso e reso nel termine di cui al punto 3 e l’indirizzo ove si trova la merce.
La merce dovrà essere rispedita se possibile nel medesimo imballaggio esterno utilizzato per la consegna ed in ogni caso dovrà essere riconsegnata o comunque dovrà essere imballata dal cliente in modo idoneo al fine di evitare rotture o danni alla merce, diversamente il cliente perderà il diritto al rimborso dell'acquisto.

Al rientro della merce RIBOLA RETIFICIO SRL provvederà all’ispezione della merce per verificare che la stessa risulti integra, non utilizzata e non altrimenti consumata o danneggiata e dunque che la stessa possa essere resa.

In tal caso il rimborso avverrà solo a seguito del rientro della merce nella sede del mittente e a seguito di esito positivo dell’ispezione effettuata sulla stessa.
In caso di esito positivo dell’ispezione si provvederà dunque al rimborso, escluse le spese di spedizione.

Qualora invece, in sede di ispezione, la merce dovesse risultare danneggiata, non integra, manomessa, consumata o utilizzata dal cliente lo stesso perderà il diritto al rimborso e potrà eventualmente chiedere la riconsegna della stessa merce dietro pagamento del nuovo trasporto.  

Il cliente potrà seguire lo stato del proprio ordine sul sito e riceverà notifica di avvenuta spedizione con link al tracking del corriere.

Il cliente che abbia inoltrato un ordine e non l’abbia annullato per tempo (vedi punto 6 primo paragrafo) è tenuto a ritirare la merce al momento della consegna, non potrà rifiutare la merce o rimandarla al mittente.

Nel caso in cui il cliente sia assente al primo passaggio la merce resterà in giacenza presso il corriere e potrà essere messa in riconsegna per ulteriori 2 volte dopodiché verrà richiamata all’indirizzo del mittente. Il cliente potrà richiedere la messa in consegna ad un indirizzo diverso da quello fornito in fase di conferma ordine prima che la merce sia richiamata all’indirizzo del mittente, scrivendo una mail a: [email protected] 

Se il cliente non provvederà a ritirare la merce perderà il diritto al rimborso di quanto pagato o al reso. In caso di spedizione resa alla sede del mittente il cliente potrà richiedere un’ulteriore messa in consegna della merce pagando nuovamente le spese di spedizione.
RIBOLA RETIFICIO SRL si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.

Al momento dell’arrivo della merce, il cliente è pregato di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. La merce viene spedita RIBOLA RETIFICIO SRL accuratamente imballata.

Se per qualsiasi motivo la confezione appaia manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i Clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva.

Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i Clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare RIBOLA RETIFICIO SRL all’indirizzo [email protected] 

Per ogni necessità successiva al ricevimento della merce è attivo il servizio post vendita, scrivendo a [email protected] 

Nell’eventualità di ricezione merce difettosa o non conforme, il cliente dovrà seguire le stesse istruzioni indicate per il reso.
RIBOLA RETIFICIO SRL si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
La merce è coperta da garanzia legale per la durata di due anni decorrenti dalla data di acquisto della stessa (da intendersi come la data riportata nella conferma ordine). Il difetto dovrà essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta.

La garanzia copre i difetti esistenti ab origine nel prodotto e che si manifestino nell’arco di 24 mesi, con esclusione dei difetti sopravvenuti.
La responsabilità del venditore è in ogni caso esclusa se il difetto di conformità del bene venduto derivi da utilizzo errato dell’oggetto da parte del consumatore o nel caso in cui il prodotto sia installato in modo non corretto o con l’utilizzo di materiali forniti dal consumatore. È altresì esclusa se il prodotto non possa essere utilizzato a causa di incuria nella manutenzione e installazione del bene o nel caso in cui il bene sia inutilizzabile per logorio, usura o deterioramento dovuto all’uso.

Nel caso in cui il prodotto risulti difetto ab origine, il cliente avrà diritto al ripristino della conformità del bene o alla sua sostituzione se meno gravosa e non eccessivamente onerosa. Avrà diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto solo ove la riparazione o sostituzione non siano possibili, salvo diverso accordo. Se il difetto è di lieve entità e non pregiudica l’utilizzo del bene è possibile solo la riduzione del prezzo. In tal caso di rimborso si terrà conto del valore del bene e il rimborso potrebbe essere inferiore alla somma pagata in sede di acquisto.

Al fine di stabilire il diritto al rimborso, alla sostituzione, al ripristino della conformità o alla riduzione del prezzo RIBOLA RETIFICIO SRL si riserverà di prendere in consegna il prodotto difettoso per verificare se il malfunzionamento dipenda o meno da un vizio di conformità. Per i difetti che si manifestano nei primi 12 mesi dalla data di consegna del prodotto la verifica è sempre a carico di RIBOLA RETIFICIO SRL.

Successivamente, nel solo caso in cui il malfunzionamento non dipenda da un vizio di conformità, può essere chiesto al consumatore il rimborso del costo - ragionevole e preventivamente indicato – che RIBOLA RETIFICIO SRL abbia sostenuto per la verifica, anche trattenendola dalla somma eventualmente da rimborsare o deducendola dal valore del prodotto ai fini della sostituzione.

RIBOLA RETIFICIO SRL declina ogni responsabilità circa la possibilità che, a causa di una particolare configurazione del computer utilizzato dal Cliente o di un suo malfunzionamento, i colori dei prodotti visualizzati sul sito presentino leggere differenze rispetto a quelli originali. Eventuali differenze non potranno essere considerate difetto del prodotto.

Per avvalersi della garanzia il cliente dovrà produrre idonea documentazione a prova del difetto e scrivere a [email protected] 

I prodotti di RIBOLA RETIFICIO SRL sono confezionati su misura e disegno. Si tratta di un lavoro artigianale svolto da maestranze specializzate.
Tutti i prodotti riportano il logo “ribola” identificativo della provenienza e garanzia di originalità del prodotto, salvo sia diversamente concordato con il cliente prima della conferma dell’ordine.
I prodotti possono avere tolleranza nelle misure del +/-5% e tale discrepanza non è da considerarsi difetto del prodotto essendo lo stesso realizzato a mano e artigianalmente.
Le reti potrebbero presentare delle giunzioni diagonali ogni qualvolta si renda necessario procedere alla giunzione per addivenire alla misura richiesta del cliente. Tali giunzioni modificano l’estetica della rete ma non ne compromettono la qualità, la fruibilità e l’uso, né ne diminuiscono la resistenza e pertanto non possono considerarsi difetto del prodotto.
Gli occhielli vengono posati ad una distanza richiesta dal cliente o prevista dal prodotto con una tolleranza da -/+10% e non son posizionati specularmente se non espressamente richiesto in fase di ordine.

Le indicazioni di cui al presente documento, con particolare riguardo ai termini e alle condizioni relative al diritto di recesso, rimborso, reso e alla garanzia legale si applicano esclusivamente nei rapporti tra RIBOLA RETIFICIO SRL e il consumatore.
Per consumatore si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale.
Non sono "consumatori":
         - le persone giuridiche;
         - gli enti diversi dalle persone fisiche con finalità non lucrative (associazioni, fondazioni, comitati);
         - le persone fisiche qualificabili come "professionisti";
         - le persone fisiche che si procurino un bene sia per utilizzarlo nell'ambito della professione svolta che per soddisfare esigenze personali e/o familiari (uso promiscuo);
         - le persone fisiche intenzionate ad avviare un'impresa che si procurano i beni all'uopo necessari (c.d. negozi preparatori).  
Per quanto attiene alla vendita tra RIBOLA RETIFICIO SRL ed i professionisti o non consumatori si applicano le norme del codice civile italiano e la normativa italiana di riferimento.

Per effettuare ordini su RIBOLA RETIFICIO SRL i Clienti devono:
          - avere almeno 18 anni;
          - possedere i requisiti necessari per poter stipulare contratti legalmente vincolanti;
          - avere un indirizzo E-mail valido;
          - possedere una carta di credito valida per il pagamento: Visa, MasterCard, American Express oppure un conto PayPal verificato oppure un conto bancario.

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